ご利用ガイド
＜オンラインショップ購入方法＞
| STEP1 商品の選択 | ご希望の商品ページより、「buy」ボタンを押します。カート確認画面にて数量を入力し、「注文画面へ進む」ボタンを押します。 |
|---|---|
| STEP2 ご購入者様情報の入力 | ご購入者様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力します。お届け先がご購入者様住所と異なる場合は、「別の住所を指定する」を選択し、送付先を入力します。 |
| STEP3 ギフトラッピングの選択 | 有料のギフトラッピングをご希望の場合は選択してください。 ※通常ラッピング（無料）は紙箱にリボンをかけた状態でお届けいたします。 |
| STEP4 メールマガジン購読の選択 | ご希望の方は選択をしてください。 |
| STEP5 お支払い方法の選択 | クレジットカード、銀行振込のいずれかを選択してください。 |
| STEP6 ご注文の確定 | 購入内容、決済方法、お客様情報などに間違いがないか、確認ページで今一度ご確認ください。問題なければ、「注文する」ボタンをクリックします。 |
| STEP7 ご注文の完了 | ご注文完了の自動返信メール（hello@stores.jp からの自動返信メール）がご登録のメールアドレスに届きます。支払い方法に銀行振込を選択した場合は、受信したメールに支払先の銀行口座情報が記載されます。口座情報を確認し、入金期限までに銀行振込（入金）のお手続きをお願いします。銀行振込（入金）手続きが完了するとお支払い確認のメールが送付されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。 |
| STEP8 商品のお届け | 商品発送後、発送完了のお知らせメールをお送りいたします。受注生産のため、商品のお届けまでに2か月程度頂戴しております。 |
＜配送・返品・交換＞
| 配送について | 商品の配送は日本国内に限ります。弊店は受注生産につき、お届けまでに2か月程度頂戴しております。商品完成後、発送前にお客様にご連絡させていただきます。
配送業者：ヤマト運輸 【送料】日本全国送料無料
※ギフト配送：ご購入者様とお届け先住所が異なる場合は、ご注文手続きの「お届け先情報」にお届け先の情報をご入力ください。この場合配送伝票上、ご購入者様の情報(名前・住所・電話番号)が「依頼主情報」として記載されます。
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|---|---|
| 返品・交換について | 万が一商品が破損・汚損している等初期不良に限り受付を致します。商品お受け取り後、7日以内に破損・不良個所の写真をメールに添付の上、ご連絡ください。
info@keir-jewelry.com
交換時にかかる送料は当店にて負担いたします。
＜返品・交換をお受けできないケース例＞ ・事前にお申し出がなく返送された場合 ・サイズが合わない、イメージ違い、注文間違い等のお客様のご都合による返品申し出の場合 ・１度でもご使用になった商品 ・箱・付属品を含めお届けの状態で返送できない場合 ・商品到着後8日を経過した商品 |
＜支払い＞
| 支払い方法 | ＜オンラインショップ＞ STORESの決済システムを利用しております。 商品代金のお支払いは、「クレジットカード決済」「銀行振込」のいずれかがご利用いただけます。
クレジットカード決済 各種クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）がご利用いただけます。
銀行振込 指定銀行口座へ代金をお振り込み下さい。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。メールに記載の金額をご確認の上、お振り込みください。お支払いを確認後、生産を開始いたします。３日以内にお支払いの確認ができない場合はキャンセルとさせて頂きます。
＜実店舗＞ 現金、クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX)、その他各種決済システム(交通系電子マネー/iD/QUICPay)をご利用頂けます。 |
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| 納品書・領収書 | 納品書は同封しておりません。 |
＜ジュエリーのお手入れ＞
着用上の注意
ジュエリーの着用にあたり、以下ご注意ください。
・貴金属は体質により皮膚に異常を感じることがありますので、その場合はご使用をやめ、専門医への相談をお勧めします。
・激しい運動、作業、幼児の世話をする時や就寝時など身体に危害を及ぼす恐れがある時はジュエリーをお外しください。
・サウナなど高温の場所、あるいはスキー場などの極寒地でのご使用は火傷、凍傷の原因となる場合がありますので着用を避けてください。
・衣類に引っかかるのを防ぐために、ジュエリーは身支度の最後に着け、はずす時は衣類を脱ぐ前にはずすことをおすすめします。衣類への引っかかりは、ジュエリーの破損や石はずれの原因となります。
お手入れについて
ジュエリーはとてもデリケートです。
ご購入いただいたジュエリーの輝きを少しでも長く保ち続けられるよう、日頃からお手入れや保管に気を配ることが大切です。
●基本のお手入れ
ジュエリー使用後は、汗や化粧品、ほこりなどの汚れがつき、変色の原因になります。使用後は、柔らかい布で、汚れや水分を拭き取ってください。特にダイヤモンドやパールは油分により輝きが鈍くなりますので、使用後によく拭き取ることで輝きを保つことができます。
●ジュエリーの保管方法
硬いものとの接触を避け、一つ一つ布でくるむか、小分けにして保管して下さい。ジュエリーを携帯する時は、ポーチに入れることをおすすめします。
＜ラッピング＞
KEIR.では、お買い上げ頂いた商品に品質保証書をお付けし、オリジナルの紙箱にリボンをかけ、手提げ袋をお付けしてお届けいたします。
品質保証書は修理の際に必要となりますので大切に保管ください。
また、プラス600円で有料のジュエリーBOXへの変更も可能です。
※ラッピングの仕様は予告なく変更する場合がございます。 予めご了承ください。
～紙箱（無料ラッピング）～
ご注文頂いた商品はこちらのラッピングでお届けいたします。
KEIR.のアクセントカラーである「ダスティレッド」と「ホワイト」を合わせた2トーンカラーのBOXです。グロスラミネート加工されたKEIR.ロゴ入りの手提げ袋をお付けいたします。
紙箱： 89mm x 73mm x 39mm
手提げ袋： 200mm x 110mm x 250mm
～ジュエリーボックス（有料ラッピング）～
プラス600円でこちらのジュエリーボックスへの変更が可能です。
ソフトレザー調のホワイトのジュエリーボックス。ボックスの蓋部分にはKEIR.のロゴを刻印しました。大小の2種類のサイズをご用意しております。専用の化粧箱に入れ、リボンをかけてお届けいたします。無料ラッピングと同様、手提げ袋をお付けいたします。大切な方へのプレゼントにおすすめです。
※ご購入頂いた商品にあったサイズのものに入れて、お届けいたします。
ジュエリーボックス（大）：81mm x 110mm x 35mm
ジュエリーボックス（小）：59mm x 59mm x 53mm
＜アフターサービス＞
～1年間無料保証～
KEIR.では、永くジュエリーをお楽しみ頂くために、ご購入いただいたジュエリーの修理を承っております。お買い上げ後、1年以内の通常使用により生じた破損は無料にて修理を承ります。ご購入時に品質保証書をお付けしますので、大切に保管をしてください。1年の無料保証経過後は有料にて修理を承ります。保証期間内でも保証書をご提示できない場合は、有料となります。
※リングのサイズ直しは保証期間内であっても、有料とさせていただきます。
※KEIR.以外のジュエリーの修理は行っておりません。
～修理のご依頼方法～
修理依頼の際は、お品物を発送する前に、必ずメールにて下記内容をお知らせください。 ご連絡頂いた内容を確認後、修理期間およびお見積りを折り返しご連絡いたします。品物の状態や、一部商品によっては修理ができない場合がございます。
宛先： info@keir-jewelry.com
・お名前
・お電話番号
・修理品の写真
・ご購入時期
・修理内容
※サイズ直しの場合は何号から何号への変更かの記載をお願いします。
・【破損の場合】破損時の状況
～修理品の発送方法～
品質保証書を同封の上、緩衝材等で梱包の上送付してください。配送時の傷、破損、紛失への責任は弊店では責任を負いかねますので、追跡サービス付きの発送方法で送付をお願いいたします。初期不良以外の修理にかかる往復送料は、無料保証期間であってもお客様のご負担となります。
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F KEIR. 宛
～修理代金のお支払い方法～
修理完了後、最終的な修理金額をご連絡いたします。金額ご確認後、銀行振り込みにてお支払いをお願いいたします。振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
